5月10日上午筆者親歷泰隆銀行，看到一個(gè)個(gè)年輕、文雅、端莊的營業(yè)員不但文明熱情、微笑禮貌起立迎送客戶，更是學(xué)歷高、技能強(qiáng)、業(yè)務(wù)精，速度快、辦事效率高，出錯(cuò)率幾乎是零，頗受顧客賞識(shí)。

　　營業(yè)大廳內(nèi)放著當(dāng)日的《臺(tái)州晚報(bào)》，《浙江金融》、《上海金融》等數(shù)種金融類報(bào)刊及少量書籍，專供取號(hào)等候的客戶閱覽，并設(shè)置免費(fèi)手機(jī)充電服務(wù)，融合著一股人性化的書香味。

　　隨著天氣轉(zhuǎn)暖，該行特備了三種夏令飲料供客戶選用，如菊花茶、玫瑰茶、大麥茶，分別有清涼解毒、消暑止渴、解酒氣、助消化等作用，更有涼熱茶水供應(yīng)。

　　這些小小的細(xì)節(jié)，卻很會(huì)扣動(dòng)顧客的心弦，誠心為小微企業(yè)護(hù)航，其人性化文明服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效，讓客戶在安靜友善環(huán)境中辦理存(取)、貸款業(yè)務(wù)，輕松愉快、文明和諧，博得客戶贊賞。(陳維)