會上，縣人民醫(yī)院向各位代表發(fā)放了“人民醫(yī)院工作情況及征求意見表”和“人民醫(yī)院深入學習實踐科學發(fā)展觀活動群眾滿意度測評表”。由各位代表根據(jù)自己的經(jīng)歷和群眾的反映，對醫(yī)院的門診掛號收費處、門診西藥房、門診中藥房、門診注射輸液室、住院收費處、體檢中心、120急救中心、醫(yī)院的環(huán)境秩序、服務態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范收費、廉潔行醫(yī)進行評價。同時對醫(yī)院開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動情況進行評價。

     陳偉民院長在會上向各位代表匯報了縣人民醫(yī)院針對去年民主評議以及各類懇談會、座談會上，各位代表（委員）們提出的：一是服務，不少流程與細節(jié)存在疏漏；二是醫(yī)療質(zhì)量方面不盡人意，投訴及糾紛時有發(fā)生；三是部分醫(yī)生存在開大處方，濫用藥現(xiàn)象等問題。通過認真整改落實，確定今年工作重點為“重學科建設(shè)，保優(yōu)質(zhì)服務，謀科學發(fā)展，提高競爭力”。以“二個提升，二個下降”為主要指標，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，具體做法體現(xiàn)在：（一）深入開展貫徹落實科學發(fā)展觀與“四通工作法”實踐活動，切實提高醫(yī)療服務質(zhì)量。加強聯(lián)系溝通，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；改善服務態(tài)度，方便群眾就醫(yī)，不斷優(yōu)化服務流程；深入服務基層改善醫(yī)患關(guān)系；加強投訴中心建設(shè)，認真處理投訴問題，做到有記錄、有調(diào)查、有處理、有反饋。（二）加強醫(yī)療質(zhì)量管理，努力提高技術(shù)水平。（三）規(guī)范醫(yī)療收費行為，努力做到“二個”下降，力求醫(yī)院科學發(fā)展。（四）重視公共衛(wèi)生建設(shè)，當好人民健康衛(wèi)士。

      龐茂豪、金紹灶等一批出席會議的代表，在聽完陳偉民的匯報后，紛紛發(fā)言，分別就如何進一步提高醫(yī)療服務質(zhì)量、加強從業(yè)人員的職業(yè)道德教育、增強法律意識、加大宣傳力度等提出了意見和看法。

       縣人民醫(yī)院黨委書記徐亦益，院長陳偉民最后表示，將把大家提出的寶貴意見和建議進行逐條整理，能及時改進的在今后工作中將及時進行改進落實，一時無法改進的，將逐步進行整改，確保群眾滿意。