熱線報料

   在很多市民印象里，以前買的電視是送貨上門免費安裝，而現(xiàn)在平板電視的配件卻要再掏一些額外的費用。昨日，家住臺州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)東京灣小區(qū)的朱先生向本報熱線反映，他上星期在臺州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)耀達百貨買了一臺三星平板電視，安裝的時候，被要求電視掛架要單獨收費。

　　記者調(diào)查

　　掛架收費成了“潛規(guī)則”

　　記者在調(diào)查中了解到，不少消費者有著和朱先生一樣的經(jīng)歷，平板電視掛架收費，市區(qū)幾家比較大的電器賣場都存在這種情況。其中，合資平板電視一般采取贈送電視底座，掛架收費，而國產(chǎn)平板電視一般采取掛架和底座均收費，或者二選一的收費方式。

　　記者從臺州益新機電的銷售人員口中證實了掛架收費的情況。她告訴記者：“平板電視大多會配有底座，掛架是需要消費者自己購買的?！睘槭裁礇]有配備相關支架？該銷售人員表示，曾有一些消費者質(zhì)疑過配套設備不全，他們對此還專門進行了解釋，目前，店里已經(jīng)在平板電視的銷售區(qū)貼上了掛架收費的通告，或者在消費者付款的時候告知掛架要另外收費。

　　對于平板電視掛架另外收費，臺州一些商家表示，這種現(xiàn)象由來已久，已經(jīng)成了眾所周知的行業(yè)規(guī)則，也是廠家的一個利潤增長點。

　　消費者不問，商家閉口不提

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，對于這樣的二次消費，如果消費者不問，不少商家也不會主動提，反而會一味標榜“免費送貨上門，免費安裝”。昨日，記者接連走訪了市區(qū)四家不同品牌的平板電視，在交流價格以及產(chǎn)品性能的時候，沒有一家商家主動告訴記者需要支付固定支架費和管道費。

　　在臺州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)耀達百貨家電賣場，三星平板電視的銷售人員反復向記者強調(diào)免費送貨上門免費安裝。記者詢問還有沒有什么別的費用，銷售人員表示沒有。當記者詢問平板電視掛在墻上有無安

　　裝費時，銷售員這才表示：“廠家贈送電視底座，免費安裝，如果要掛在墻上，那就要收取100元的材料安裝費，如果材料是進口的，這個費用就要300元?！?/P>

　　記者觀察發(fā)現(xiàn)，平板電視的掛件安裝費，從幾十元到幾百元不等，銷售人員為了避免顧客壓價，往往采取了隱蔽掛件安裝費的做法。

　　在采訪中，不少市民認為大尺寸的平板電視基本上都采取掛式，沒有掛架的平板電視只是個半成品，猶如買了手機不給配充電器。同時，一些品牌電視的銷售和安裝脫節(jié)，致使消費者陷入了不支付掛架安裝就沒法看電視的窘境。

　　該項收費

　　在法律上是一個“盲點”

　　對于平板電視掛架單獨收費的問題，浙江利群律師事務所的阮濤濤告訴記者，現(xiàn)在沒有任何一個法律法規(guī)涉及到平板電視的掛架可不可以單獨收費，這可以算是一個“盲點”，所以廠家就算要單獨收費，也沒有處罰它的法律依據(jù)。

　　問題的關鍵在于，消費者的知情權應該得到尊重。阮濤濤認為，家電賣場應該明確告知消費者，他所要購買的平板電視掛機、底座是否單獨收費，消費者有選擇的權利。如果賣場不提前告知消費者收費項目，消費者可以進行投訴。