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買了平板電視該不該再付掛架費
2011-04-01 09:48:48 閱讀量:400 來源:天臺人才網(wǎng) 作者:天臺人才網(wǎng)
律師: 該項收費在法律上是一個“盲點”,但商家有告知義務

  熱線報料

   在很多市民印象里,以前買的電視是送貨上門免費安裝,而現(xiàn)在平板電視的配件卻要再掏一些額外的費用。昨日,家住臺州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)東京灣小區(qū)的朱先生向本報熱線反映,他上星期在臺州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)耀達百貨買了一臺三星平板電視,安裝的時候,被要求電視掛架要單獨收費。

  記者調(diào)查

  掛架收費成了“潛規(guī)則”

  記者在調(diào)查中了解到,不少消費者有著和朱先生一樣的經(jīng)歷,平板電視掛架收費,市區(qū)幾家比較大的電器賣場都存在這種情況。其中,合資平板電視一般采取贈送電視底座,掛架收費,而國產(chǎn)平板電視一般采取掛架和底座均收費,或者二選一的收費方式。

  記者從臺州益新機電的銷售人員口中證實了掛架收費的情況。她告訴記者:“平板電視大多會配有底座,掛架是需要消費者自己購買的?!睘槭裁礇]有配備相關支架?該銷售人員表示,曾有一些消費者質(zhì)疑過配套設備不全,他們對此還專門進行了解釋,目前,店里已經(jīng)在平板電視的銷售區(qū)貼上了掛架收費的通告,或者在消費者付款的時候告知掛架要另外收費。

  對于平板電視掛架另外收費,臺州一些商家表示,這種現(xiàn)象由來已久,已經(jīng)成了眾所周知的行業(yè)規(guī)則,也是廠家的一個利潤增長點。

  消費者不問,商家閉口不提

  記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),對于這樣的二次消費,如果消費者不問,不少商家也不會主動提,反而會一味標榜“免費送貨上門,免費安裝”。昨日,記者接連走訪了市區(qū)四家不同品牌的平板電視,在交流價格以及產(chǎn)品性能的時候,沒有一家商家主動告訴記者需要支付固定支架費和管道費。

  在臺州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)耀達百貨家電賣場,三星平板電視的銷售人員反復向記者強調(diào)免費送貨上門免費安裝。記者詢問還有沒有什么別的費用,銷售人員表示沒有。當記者詢問平板電視掛在墻上有無安

  裝費時,銷售員這才表示:“廠家贈送電視底座,免費安裝,如果要掛在墻上,那就要收取100元的材料安裝費,如果材料是進口的,這個費用就要300元?!?/P>

  記者觀察發(fā)現(xiàn),平板電視的掛件安裝費,從幾十元到幾百元不等,銷售人員為了避免顧客壓價,往往采取了隱蔽掛件安裝費的做法。

  在采訪中,不少市民認為大尺寸的平板電視基本上都采取掛式,沒有掛架的平板電視只是個半成品,猶如買了手機不給配充電器。同時,一些品牌電視的銷售和安裝脫節(jié),致使消費者陷入了不支付掛架安裝就沒法看電視的窘境。

  該項收費

  在法律上是一個“盲點”

  對于平板電視掛架單獨收費的問題,浙江利群律師事務所的阮濤濤告訴記者,現(xiàn)在沒有任何一個法律法規(guī)涉及到平板電視的掛架可不可以單獨收費,這可以算是一個“盲點”,所以廠家就算要單獨收費,也沒有處罰它的法律依據(jù)。

  問題的關鍵在于,消費者的知情權應該得到尊重。阮濤濤認為,家電賣場應該明確告知消費者,他所要購買的平板電視掛機、底座是否單獨收費,消費者有選擇的權利。如果賣場不提前告知消費者收費項目,消費者可以進行投訴。

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