最近記者接到多名讀者電話,稱在我縣城區(qū)幾家新開的連鎖便利小超市碰到了“糖果零錢”的情況。劉先生的單位門口有家小型便利超市,近日,劉先生去購物,結賬的時候,收銀員對他說:“我們沒有三毛錢,給你三顆糖吧。”劉先生雖然心里不舒服,但是不想為幾毛錢的事麻煩,所以就收下了糖??墒亲寗⑾壬鷽]想到的是,接下來幾次再去這家小超市,收銀員直接拿出糖找零了。
王小姐也碰到過這種情況,她說:“其實我覺得我對這個事情也不見得非常反感,我也能理解超市零錢的緊張。但是他們用糖代替零錢,那我們消費者是不是也可以用糖當作零錢到超市購物呢?如果超市同意這樣,那以后他們用糖代替零錢這種做法我可以接受。否則,麻煩超市備好零錢!”
記者特地走訪了這幾家連鎖便利小超市,在隨便買了一些商品后,來到收銀臺,付錢。售貨員在找余錢的時候,拿出幾顆糖果說:“對不起,我們這沒有4角零錢了,能不能用糖果代替?”記者表示不需要糖果,并在和售貨員理論的時候發(fā)現(xiàn)該店收銀臺里放著許多糖果,看來是做到“有備無患”了。
記者隨后致電消費者協(xié)會相關負責人,該負責人稱該店這種行為屬于變相的強迫性消費,就是俗稱的強買強賣。他表示,這種情況在以前也曾經(jīng)出現(xiàn)過,也有消費者投訴。他認為,商家這么做可能是小額硬幣緊缺狀況下的無奈之舉。
記者在向法律專業(yè)的朋友咨詢此事時,得到的解釋是超市找零時以物品代替零錢的行為,是在消費者非自愿的情況下發(fā)生的,違背了消費者真實意思,消費者有權利拒絕超市以物品代替找零的行為。消費者可以到相關部門投訴,也可以向當?shù)胤ㄔ浩鹪V。
近日,記者再去該連鎖便利小超市購物時發(fā)現(xiàn),該店已經(jīng)恢復使用零錢了,糖果找零的現(xiàn)象沒有再發(fā)生?!疤枪伊恪彪m然是權宜之計,但是對商家形象的損害卻是巨大的,平時應該準備足夠的零錢,以做到真正的有備無患。