來(lái)源：臺(tái)州商報(bào)　作者：朱 敏

　　“誰(shuí)也沒(méi)想到，逛超市時(shí)摔了一跤，老人家就這樣離開(kāi)人世了。”近日，臨海市杜橋鎮(zhèn)王老太的家屬沉浸在悲痛之中，他們不能接受老人家以這樣的方式離開(kāi)他們。

　　記者調(diào)查

　　該事件還要從今年1月開(kāi)始說(shuō)。那天，來(lái)自安徽的李女士推著嬰兒車(chē)，在杜橋當(dāng)?shù)匾患掖笮统械纳r區(qū)選購(gòu)蔬菜?！靶『⒆油蝗灰蚰?，還沒(méi)來(lái)得及找到廁所，就尿在超市的過(guò)道上了?！睂?duì)于王老太摔倒的事請(qǐng)，李女士覺(jué)得非常內(nèi)疚。她告訴記者，老人家就是在她找拖把的那個(gè)時(shí)段滑倒的。

　　據(jù)了解，王老太滑倒在地，并造成頭部重傷，最終搶救無(wú)效死亡。隨后，王老太的家屬向該超市討說(shuō)法，要求超市按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的相關(guān)規(guī)定賠償各類費(fèi)用，總計(jì)24萬(wàn)元。

　　事情發(fā)生后，該超市的消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站介入調(diào)解?！凹覍偈ビH人的悲痛我們是理解的，大家都不希望有這樣的事情發(fā)生?！痹摼S權(quán)聯(lián)絡(luò)站的相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，受害者家屬提出24萬(wàn)元的賠償，令超市無(wú)法接受，調(diào)解工作陷入了困境。

　　該負(fù)責(zé)人表示，他們調(diào)查此事后了解到，事情的發(fā)生，一方面是因?yàn)槔钆康男『⒆幽蚰蛟诔械倪^(guò)道上，造成地板濕滑；另一方面，超市生鮮銷售區(qū)域的地面沒(méi)有采取防滑措施，這些都導(dǎo)致了悲劇的發(fā)生。此外，也不排除其他不可預(yù)料性的事情以及老人家年事已高等客觀因素的影響。

　　該事經(jīng)過(guò)超市維權(quán)聯(lián)絡(luò)站與死者家屬多次協(xié)商后，最終達(dá)成和解協(xié)議，超市向死者家屬一次性支付了88000元賠償款。

　　王老太在超市里滑倒身亡，為什么超市需要承擔(dān)責(zé)任？

　　對(duì)此，浙江利群律師事務(wù)所律師阮濤濤向記者表示，王老太滑倒身亡與超市未盡安全保障義務(wù)存在因果關(guān)系，依法應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　“根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利；消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?！比盥蓭煴硎?，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供安全的消費(fèi)環(huán)境，其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、服務(wù)設(shè)施、店堂裝潢、商品陳列等應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，有危險(xiǎn)性因素的項(xiàng)目或者地方應(yīng)當(dāng)設(shè)立警示標(biāo)識(shí)。因設(shè)施不當(dāng)或經(jīng)營(yíng)者疏于管理防范等過(guò)錯(cuò)，致使消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)損害的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。