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為客戶“量身定做”產(chǎn)品
2008-12-23 09:09:45 閱讀量:723 來(lái)源:天臺(tái)人才網(wǎng) 作者:天臺(tái)人才網(wǎng)
       

——記浙江天臺(tái)西南濾布廠

         國(guó)際金融危機(jī)愈演愈烈,正嚴(yán)重沖擊著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響也越發(fā)明顯。但我縣的企業(yè)并沒(méi)有因?yàn)檫@股寒流而退縮,而是積極拿出對(duì)策,迎接“寒冬”。
        金融危機(jī)總體來(lái)說(shuō)對(duì)企業(yè)發(fā)展是不利的,浙江天臺(tái)西南濾布廠在這樣的挑戰(zhàn)面前始終保持清醒,主動(dòng)及時(shí)調(diào)整好自己的戰(zhàn)略,提高產(chǎn)品和服務(wù)的附加值,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。今年1月至11月,西南濾布產(chǎn)值達(dá)1.08億元。
         浙江天臺(tái)西南濾布廠廠長(zhǎng)孫世嚴(yán)說(shuō),在本次金融危機(jī)的沖擊中,西南濾布生產(chǎn)的嚴(yán)牌濾布在國(guó)際市場(chǎng)上的銷(xiāo)售情況相對(duì)穩(wěn)定,其主要原因是該企業(yè)注重產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、質(zhì)量和信譽(yù),贏得了客戶充分信任。
        為了確保產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽(yù),西南濾布推出了多項(xiàng)溫馨的售前、售后服務(wù)。孫世嚴(yán)說(shuō):“只要是我們賣(mài)出的產(chǎn)品,如果客戶不適用,隨時(shí)可以拿回來(lái)?yè)Q;如果我們的產(chǎn)品,存在哪怕是再細(xì)小不過(guò)的質(zhì)量問(wèn)題,客戶拿回我們這里,也完全包退。而且我們推出‘價(jià)格提降通知’服務(wù),根據(jù)國(guó)內(nèi)外形勢(shì),不論是產(chǎn)品漲價(jià)還是降價(jià),我們都提前通知客戶。如前階段產(chǎn)品降價(jià)前,我們企業(yè)就提前告知客戶,幾號(hào)前來(lái)訂貨一律按照原價(jià),之后來(lái)訂貨我們將按照新的價(jià)格,使客戶有充分的思想準(zhǔn)備?!?/DIV>
       傲立“寒冬”不僅要苦練內(nèi)功,西南濾布更使出了出奇制勝的“獨(dú)門(mén)武器”——為客戶“量身定做”產(chǎn)品的服務(wù)。18年來(lái),該企業(yè)培養(yǎng)了一支由20多名機(jī)械設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、檢測(cè)等人員組成的研發(fā)隊(duì)伍。孫世嚴(yán)用東方式溫情吸引著這些技術(shù)骨干,他們一呆就是十幾年,其間沒(méi)有一位技術(shù)骨干離開(kāi)?,F(xiàn)在,只要是客戶對(duì)產(chǎn)品提出新要求,一個(gè)月內(nèi),企業(yè)就能研制出該種產(chǎn)品?!爸挥邢氩坏降漠a(chǎn)品,沒(méi)有想不到的辦法。只要客戶提出的要求,我們都要滿足。許多客戶需要的產(chǎn)品大致相同,但是往往存在密度、顏色、厚度、原材料等細(xì)微的差異,我們就是要為客戶‘量身定做’產(chǎn)品?!睂O世嚴(yán)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)很有信心。前階段,該企業(yè)剛剛按照國(guó)外客戶的新要求,打破常規(guī),調(diào)整了清洗工藝,得到了客戶的好評(píng)。
       孫世嚴(yán)說(shuō):“金融危機(jī)以來(lái),國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)都不是很好。我們現(xiàn)在主要考慮擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)。我們把重心放在國(guó)際市場(chǎng)的拓展上。在國(guó)際市場(chǎng)上,我們企業(yè)的產(chǎn)品與國(guó)外企業(yè)的產(chǎn)品相比,存在一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。我認(rèn)為,只要產(chǎn)品質(zhì)量相同,他們還是會(huì)選擇相對(duì)價(jià)格較低的產(chǎn)品,所以還是有利可圖的?!?/DIV>
       西南濾布有自己的“形勢(shì)觀”,其中閃耀著辯證法。在“日子好過(guò)”時(shí),它充滿危機(jī)感,著力推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí);而在“狼來(lái)”之時(shí),它又看得出“危”中之“機(jī)”,抓住變動(dòng)中的機(jī)遇,適應(yīng)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)而上。這種辯證思維和前瞻眼光,值得借鑒。