見習記者舒俊核實報道：梁女士家的三星冰箱買來5年多，一個月前，冰箱突然不制冷了。她在網上百度“杭州三星售后服務電話”，搜索結果第一條是“4006021×××”的電話號碼。
“我看是400開頭的，就以為是三星的客服電話。打過電話第二天，修冰箱的人就來了，檢查了下說冰箱后面的鋁管破了，氟利昂都跑掉了，所以不制冷。他用電焊焊了幾下，又加了氟利昂，說要付450元維修費，還有30元上門費，我就給他了?！?/FONT>
過了一個月，冰箱又不制冷了，梁女士只好再打電話給“4006021×××”。
“我跟他們說冰箱沒修好，接電話的人說會幫我反映的，可是過了好幾天，一點音訊都沒有。我只好再打電話，他們看到是我的號碼，接都不接了。我用手機打過去，第一次倒是接了，后來又不接……”
梁女士很窩火，正要投訴三星公司，卻發(fā)現“4006021×××”根本不是三星的客服電話。
“三星客服是另外一個號碼，想不到我這種老網民，竟然也吃了這種虧，大家以后也注意一點吧……”
炎熱的夏天里，空調、冰箱等發(fā)生故障后，許多人急于在網上或電話里亂找一通，找到的也許是一些資質不高的電器修理店。不但電器修不好，還造成無謂的損失。
昨天咨詢五星電器朝暉店，工作人員說，修理電器最好是撥打電器生產廠家的客服電話。
“網上一些修理店掛著某品牌售后服務的名頭，其實根本就不是。他們只是想借品牌的名氣，來吸引消費者選擇他們。廠家的正規(guī)客服電話，一般接通以后會有錄音提醒。有些客服電話是24小時服務的，有些是有工作時間的。還有一點要注意，有些客服電話用手機打是空號，一定要用固定電話才打得通……”
五星電器商場的工作人員還提供了一份各大電器廠家的客服電話名錄，經過記者一一核對，電話號碼都是真實的、準確的、打得通的，供大家參考。
