培訓(xùn)中，王雯霞老師用生動(dòng)風(fēng)趣的語言、圖文并茂的視頻講解“為什么要學(xué)習(xí)禮儀以及學(xué)習(xí)禮儀的意義、優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵、儀表禮儀、禮貌用語”等內(nèi)容，還通過社交禮儀“酒店老板與無賴”的教學(xué)案例，進(jìn)行了深入淺出分析，并著重指出禮儀的核心是尊重。她希望通過培訓(xùn)使旅游系統(tǒng)從業(yè)人員做到儀表端莊、謙遜和藹、文明禮貌，保持一種有素質(zhì)、有修養(yǎng)的良好形象。 

　　培訓(xùn)結(jié)束后，員工們紛紛表示受益匪淺，在今后工作中要做到知禮、懂禮、講禮，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。