“雙十一促銷”已然成為電商行業(yè)的集體行為和商業(yè)現(xiàn)象。天貓、蘇寧易購、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和國美網(wǎng)上商城等平臺均在“雙十一”時(shí)加入促銷大戰(zhàn)，以期望在這一波的購物高峰中分得一杯羹。天貓總裁張勇此前預(yù)計(jì)，今年“雙十一”的全天銷售額預(yù)計(jì)將突破100億;而僅過了不到14個(gè)小時(shí)，天貓即達(dá)成了100億的目標(biāo)。這也意味著，天貓“雙十一”成交額已經(jīng)超過了去年美國“網(wǎng)購星期一”的12.5億美元(約合人民幣78億元)。

　　近年來，電子商務(wù)及其相關(guān)配套的產(chǎn)業(yè)鏈逐漸成熟，滋生了如網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣、移動(dòng)電子商務(wù)終端APP開發(fā)等電子商務(wù)相關(guān)職業(yè)，給IT行業(yè)提供了大量職位。同時(shí)一些傳統(tǒng)的零售企業(yè)也紛紛進(jìn)軍電商領(lǐng)域，但人才的培養(yǎng)速度跟不上行業(yè)發(fā)展的速度，導(dǎo)致人才缺口迅速擴(kuò)大。

　　業(yè)內(nèi)專家指出，電子商務(wù)人才屬于復(fù)合型人才，需要具備技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、管理等相關(guān)知識。一個(gè)優(yōu)秀的電商人才需要經(jīng)過長期的培養(yǎng)、接受市場的實(shí)戰(zhàn)演練，才能對提升企業(yè)的核心競爭力起到至關(guān)重要的作用。但是電子商務(wù)行業(yè)起步晚、積累時(shí)間較短，在中國只發(fā)展了十幾年，人力資源結(jié)構(gòu)一時(shí)難以適應(yīng)和調(diào)整，所以導(dǎo)致了電商人才缺口大，尤其是優(yōu)秀的電商人才特別緊缺。在《前程無憂2012年年中盤點(diǎn)IT篇》中曾經(jīng)提到，今年上半年，雖然電商企業(yè)還處于互挖墻腳的階段，但是以往那種動(dòng)輒幾十萬元年薪挖人的浪潮已經(jīng)平息。某電子商務(wù)企業(yè)的HR孔小姐表示，雖然大學(xué)里設(shè)有電子商務(wù)專業(yè)，但是這些學(xué)生們還只是電子商務(wù)的門外漢，而企業(yè)渴求的是有三年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的電商營銷人才。

　　據(jù)中國電子商務(wù)研究中心日前發(fā)布的《2012中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，在人才需求的層次上，目前電子商務(wù)人才最缺以下三個(gè)層次的人才：高層次管理人才、應(yīng)用層次的人才、技術(shù)人才和綜合性人才。

　　根據(jù)前程無憂無憂指數(shù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年10月，互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)行業(yè)的網(wǎng)上發(fā)布職位數(shù)超過13萬個(gè)，與去年同期相比呈小幅增長態(tài)勢。從各職能人才需求情況來看，計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子職能占到該行業(yè)網(wǎng)上發(fā)布職位總數(shù)的四成，排在首位。其次是銷售/客服/技術(shù)支持、廣告/市場/媒體/藝術(shù)、人事/行政/高級管理和生產(chǎn)/營運(yùn)/采購/物流等職能。從企業(yè)人才需求情況來看，民營企業(yè)依舊占據(jù)招聘大頭，10月的網(wǎng)上發(fā)布職位數(shù)接近9萬，占到互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)上發(fā)布職位總數(shù)的七成。

　　有業(yè)內(nèi)人士指出：目前電商企業(yè)要面對的一大矛盾是——此起彼伏的價(jià)格戰(zhàn)使企業(yè)利潤下降;而人才稀缺、薪酬成本高、企業(yè)的頻繁招聘、新員工培訓(xùn)成本和過高的流失率，導(dǎo)致人才資源成本過高。若不能有效地解決這一問題，電商人才緊缺的現(xiàn)狀仍將持續(xù)下去。