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縣供電局優(yōu)質(zhì)高效打造一流服務
2012-12-14 10:53:03 閱讀量:240 來源:天臺人才網(wǎng) 作者:天臺人才網(wǎng)
電力行業(yè)作為關系國計民生的基礎產(chǎn)業(yè),既履行供電企業(yè)職能,又承擔政府賦予的社會責任,具有一定的特殊性。作為一個具有高度社會責任感的國有企業(yè),縣供電局根據(jù)當?shù)貙嶋H,積極主動服務社會發(fā)展、服務經(jīng)濟建設、服務群眾需求,努力提升電力服務社會發(fā)展的能力。

  當好電力先行官

  電力作為保障經(jīng)濟發(fā)展的基礎,縣供電局按照“能早則早、能快則快”原則,超前謀劃、超前安排,加快電網(wǎng)建設與改造,保證重點項目用電,充分發(fā)揮電力對經(jīng)濟增長的保障和促進作用。目前全縣擁有220千伏變電所1座,110千伏變電所5座,35千伏變電所10座,已初步形成220千伏為樞紐、110千伏為骨干、布局合理、涵蓋全縣的電力網(wǎng)架。

  近年來,針對農(nóng)村電網(wǎng)設備陳舊、老化,供電量遠遠不能滿足需要的情況,縣供電局規(guī)劃了天臺新農(nóng)村電氣化建設的宏圖。在上級電力部門和地方政府的大力支持、幫助下,全面開展了新農(nóng)村電氣化建設。到2012年底,縣已有274個行政村通過新農(nóng)村電氣化村驗收,接近全縣行政村半數(shù)。

  今年以來,縣供電局把新農(nóng)村電氣化建設作為造福百姓的一項民生實事工程來抓,緊緊依托地方政府,按照浙江省新農(nóng)村電氣化建設工作要求,堅持“政府發(fā)動、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主動、電力推動、百姓互動”的原則,以服務新農(nóng)村建設為宗旨,統(tǒng)一規(guī)劃、分布實施,堅持標準化、兼顧差異化,全面推進新農(nóng)村電氣化建設工作。

  電力與企業(yè)雙贏

  針對今年的經(jīng)濟形勢,縣供電局開展了以服務企業(yè)為主體的各種活動。局領導帶頭走訪企業(yè),帶頭服務客戶,帶頭破解難題,對企業(yè)的需求作了換位思考,并深入貫徹國家節(jié)能減排發(fā)展戰(zhàn)略,以國家電網(wǎng)公司“節(jié)能服務體系建設總體方案”和“能效服務網(wǎng)絡管理辦法”為依據(jù),以為用能單位提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效的能效服務為宗旨,依托公司營銷網(wǎng)絡優(yōu)勢,建設能效服務活動小組,進一步豐富“國家電網(wǎng)”品牌內(nèi)涵,切實履行企業(yè)社會責任。能效服務活動小組主要成員由8至10個用能單位和縣供電局組成。

  該局一名負責人表示,建設能效服務活動小組的目的就是為參與活動的企業(yè)創(chuàng)造一個共同學習、分享經(jīng)驗、相互督促、共同提高的平臺,幫助成員單位解決通用技術和能源管理方面的問題,宣傳國家節(jié)能政策、推廣節(jié)能經(jīng)驗、分享節(jié)能成果,激發(fā)用能單位開展節(jié)能的積極性和自覺性,幫助參與企業(yè)提高能效,降低排放,增強企業(yè)的市場競爭力,推動社會提高能效管理水平。并按照市場規(guī)律和服務對象需求,形成長效運作機制,探索電網(wǎng)企業(yè)組建節(jié)能服務網(wǎng)絡,開展節(jié)能服務工作新型營銷模式。

  “小組還通過為用能單位提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效的能效服務和宣傳,激發(fā)社會用能單位主動節(jié)能的積極性,普遍提高社會節(jié)能意識,為節(jié)能服務市場創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境,提高社會能源利用效率。”該負責人說。

  涌現(xiàn)“肖宏”式人物 群眾滿意度提升

  “真誠服務、共謀發(fā)展”是電力系統(tǒng)的服務理念,縣供電局堅持“服務無止境”這一信條,拓寬渠道、豐富內(nèi)涵,創(chuàng)新工作方式,從特色服務個性化上下功夫。根據(jù)不同用戶不同需求,有針對性地開展服務。

  近年來,縣供電局開始檢修不拉閘,過去“一拉一條線,一停一大片”的現(xiàn)象越來越少了。為此,縣供電局成立技術攻關小組,開始攻克帶電作業(yè)難關,技術過硬的肖宏臨危受命。肖宏和班組就地取材、自己動手……肖宏與實驗室和訓練的桿塔朝夕相伴,演算的稿紙堆滿厚厚幾大箱。為了熟練掌握爬桿技術,帶電作業(yè)班的成員需要經(jīng)常身穿絕緣服,一次次登桿攀爬,往往一段時間下來,就要磨破好幾雙膠鞋,各個組員的手心滿是血泡。他們的成長足跡也伴隨著天臺帶電作業(yè)事業(yè)從無至有、由弱至強的過程。

  肖宏深深明白這份事業(yè)只有依靠一個強大的團隊才能可靠地進行下去。為此,他在工作中總是身體力行,將自己的全部經(jīng)驗與知識都給大家分享,確保班上的每個人都能迅速成長為崗位上的專家能手。為了提高培訓的目標性和實效性,肖宏始終把“要有突破”作為長期堅持的目標,定期開展教學效果的對比分析,很好的帶動和激發(fā)了班組成員的學習熱情和積極性。

  隨著轄區(qū)社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,對帶電作業(yè)的需求不僅越來越多,也越來越高。面對日益繁重的工作任務,肖宏帶領著他的同事們從無怨言,不僅認真對待每一項日常工作,每當遇到工作上的攻關難題時,他就利用自己平時所學并結合工作實際,找出一個又一個安全有效方便的新作業(yè)方法。在很多人看來電力工作看似“輕松”,可這“輕松”的背后要付出多少艱辛,又要克服多少困難,而這一切的堅持都源于他對電力工作的熱愛,因為在他眼中一切困難都是前進的動力。

  “我們的工作用六個字可以形容,那就是:五加二,白加黑(即五天加雙休日、白天加夜間)?!鄙亩嗌儆脮r間計算,生命的價值用奉獻計算,這句質(zhì)樸又富有哲理的話語,也正是肖宏22年里在電力一線用責任書寫忠誠的集中體現(xiàn)。

  工作中他沒有顯赫的業(yè)績、沒有驚天動地的壯舉,沒有任何豪言壯語,他只是時刻謹記著自己作為一名電力人的身份,帶著一名普通電力職工的滿腔熱情,帶著自己的歌聲與歡笑,將自己最絢爛的年華撒在了電力行業(yè)上、撒在了為之奮斗22年的笫二個家。他憑借一名共產(chǎn)黨員的胸懷、憑借著對事業(yè)的追尋,用一顆做人的良知抒寫了一曲不平凡的電力人之歌。正是這樣在平凡的崗位上不斷的堅守,在平凡的崗位上執(zhí)著工作,在平凡的崗位上體現(xiàn)著不平凡的人生?!埃保扒Х浅青l(xiāng)生產(chǎn)生活用電的主要線路,和老百姓生活息息相關。我們線路工的任務,就是要保證老百姓都能順利用上電。危險一直存在,但只要我們按照規(guī)程,就能把風險降到最低”。肖宏說。

  “城市燈火輝煌的背后,是這些無名英雄默默的付出。”一位群眾在現(xiàn)場看到帶電作業(yè)班在高空作業(yè)時說。

  據(jù)了解,相比較停電作業(yè)而言,帶電作業(yè)具有用時短、操作簡單等優(yōu)勢,而且避免了長時間停電給企業(yè)和客戶帶來的損失。今年,縣供電局堅持進行帶電作業(yè)研究,攻克了許多技術難關,填補了該局帶電作業(yè)領域的空白。

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