春運(yùn)期間是高速公路服務(wù)區(qū)車流和人流的高峰期，服務(wù)保暢工作涉及面廣，綜合性強(qiáng)。為了打響2013年春運(yùn)攻堅(jiān)仗，樹好對(duì)外形象，上三高速天臺(tái)服務(wù)區(qū)提前謀劃，對(duì)

　　現(xiàn)場(chǎng)秩序、餐飲服務(wù)、商場(chǎng)服務(wù)、衛(wèi)生、設(shè)備和供油等7個(gè)服務(wù)保障區(qū)塊進(jìn)行了具體分工，各部門快速反應(yīng)，積極籌備，力爭(zhēng)以美好的形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓每位進(jìn)入服務(wù)區(qū)的司乘人員來(lái)得開心，走得滿意。

　　“我們及早成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合服務(wù)區(qū)實(shí)際情況，制訂周密詳細(xì)的春運(yùn)工作計(jì)劃，落實(shí)各部門在春運(yùn)期間各項(xiàng)服務(wù)保暢具體工作?！狈?wù)區(qū)的一名負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　據(jù)悉，服務(wù)區(qū)加強(qiáng)了安全衛(wèi)生檢查督查工作，對(duì)安全隱患進(jìn)行反饋和整改，確保安全無(wú)漏洞，還在近期對(duì)員工職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育進(jìn)一步作了培訓(xùn)，有效提升服務(wù)區(qū)整體服務(wù)水平。

　　“安全是頭等大事，服務(wù)區(qū)一直高度重視商品和食品的安全衛(wèi)生工作，對(duì)商品和食品衛(wèi)生的源頭管理極其嚴(yán)格，杜絕衛(wèi)生不合格和過(guò)期食品進(jìn)入廚房和上貨架?！痹撠?fù)責(zé)人表示，服務(wù)區(qū)根據(jù)往年春運(yùn)工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)相關(guān)預(yù)案進(jìn)行完善和補(bǔ)充，同時(shí)組織員工進(jìn)行預(yù)習(xí)和演練，要求員工掌握預(yù)案操作程序，對(duì)預(yù)案內(nèi)容運(yùn)用自如，從容處置，力爭(zhēng)把發(fā)生的各種事件損失降到最低限度。同時(shí)，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，要求各部門在服務(wù)上下足功夫，一切從司乘人員的實(shí)際需求出發(fā)，為他們提供方方面面的貼心服務(wù)。