龍溪鄉(xiāng)社會服務(wù)管理中心 群眾滿意率達99%
2013-01-25 10:36:14
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來源:天臺人才網(wǎng) 作者:天臺人才網(wǎng)
“我們鄉(xiāng)的辦事大廳建好以后,村民辦事方便了很多。我在這里復印證件、辦事情很快,不用出村就能辦好?!饼埾l(xiāng)寒山村村民忻統(tǒng)寶對該鄉(xiāng)社會服務(wù)管理中心的服務(wù)非常滿意。
該中心自去年10月29日成立以來,就一直發(fā)揮出整體服務(wù)功能,真正做到發(fā)展與穩(wěn)定兩不誤,實現(xiàn)了“一站式辦公、全方位服務(wù)、多窗口聯(lián)動”的大廳式服務(wù)模式,既方便群眾,又提高效能,被老百姓親切地稱之為“辦事大廳”。
截至1月20日,該中心成立短短兩個多月內(nèi),就接各類服務(wù)訴求132件,其中重點工程服務(wù)類11件,民生類98件,涉穩(wěn)類23件。當場辦理78件,限期辦理54件。當月均辦結(jié)率達86%,群眾滿意率達99%。而且排查出各類矛盾糾紛達36起,其中不出村有效化解31起,鄉(xiāng)中心化解5起,化解率達到100%。十八大期間,該鄉(xiāng)無一例進京赴省訪,無一例集體訪事件,為打造“生態(tài)、休閑、平安”龍溪奠定了扎實的基礎(chǔ)。