龍溪鄉(xiāng)社會(huì)服務(wù)管理中心 群眾滿意率達(dá)99%
2013-01-28 16:20:48
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來源:天臺(tái)人才網(wǎng) 作者:天臺(tái)人才網(wǎng)
“我們鄉(xiāng)的辦事大廳建好以后,村民辦事方便了很多。我在這里復(fù)印證件、辦事情很快,不用出村就能辦好?!饼埾l(xiāng)寒山村村民忻統(tǒng)寶對(duì)該鄉(xiāng)社會(huì)服務(wù)管理中心的服務(wù)非常滿意。
該中心自去年10月29日成立以來,就一直發(fā)揮出整體服務(wù)功能,真正做到發(fā)展與穩(wěn)定兩不誤,實(shí)現(xiàn)了“一站式辦公、全方位服務(wù)、多窗口聯(lián)動(dòng)”的大廳式服務(wù)模式,既方便群眾,又提高效能,被老百姓親切地稱之為“辦事大廳”。
截至1月20日,該中心成立短短兩個(gè)多月內(nèi),就接各類服務(wù)訴求132件,其中重點(diǎn)工程服務(wù)類11件,民生類98件,涉穩(wěn)類23件。當(dāng)場(chǎng)辦理78件,限期辦理54件。當(dāng)月均辦結(jié)率達(dá)86%,群眾滿意率達(dá)99%。而且排查出各類矛盾糾紛達(dá)36起,其中不出村有效化解31起,鄉(xiāng)中心化解5起,化解率達(dá)到100%。十八大期間,該鄉(xiāng)無一例進(jìn)京赴省訪,無一例集體訪事件,為打造“生態(tài)、休閑、平安”龍溪奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
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