2012年，天臺農(nóng)村合作銀行被評為浙江省“便農(nóng)支付工程”實施先進集體，大力推廣“金融便民支付服務到村”工程，布放252個銀行卡便農(nóng)取款服務點，使廣大農(nóng)戶能真正便捷、高效的享受金融服務。2013年，該行在做實金融便民支付工作中繼續(xù)做好“三要三不”。

　　一要優(yōu)選商戶：在對各行政村內(nèi)副食店、農(nóng)資經(jīng)營部等便農(nóng)取款服務點商戶的巡查工作中，進行考核審查。走訪收集商戶營運情況，填寫商戶調查表，并對各個商戶進行評分，對不合規(guī)、不合格商戶進行撤換。2012年，共撤換3家不合格服務點商戶。

　　二要示范推廣：在便農(nóng)取款商戶經(jīng)營發(fā)展中，堅持挖掘熱點商戶，發(fā)現(xiàn)一家標桿一家，并在扶持政策上給予重點傾斜，如對標桿服務點門頭廣告牌進行改造，增大刷卡送禮品活動時的禮品量，向當?shù)卣疇幦》昭a貼及重點獎勵。改造10個標桿服務點門頭廣告牌，舉辦4次刷卡送禮活動與宣傳；為便農(nóng)取款服務點申報21.74萬元的補貼獎勵。

　　三要信息透明：便農(nóng)取款服務點主要服務于文化程度偏低的農(nóng)村客戶群體，該行將具體服務項目、操作流程、投訴電話等在服務點進行上墻公告，加強對服務點商戶的培訓和巡訪，指導規(guī)范操作，有效防范各類風險。2013年元旦期間，接到客戶咨詢電話3起，解決服務點取款異議1起。

　　一不送順水人情：在巡查考核服務點商戶時，避免出現(xiàn)商戶質量良莠不齊，風險不可控，選取工作一律一視同仁，以有利于農(nóng)戶和業(yè)務發(fā)展為前提，進行公正篩選。

　　二不懈風險排查：勤巡查、多走訪，要求客戶經(jīng)理每月進行選點走訪，篩選有潛在風險的商戶。比如三合鎮(zhèn)塘園徐村，常住人口多且村民家境殷實者居多，原服務點商戶經(jīng)營一個小型超市，但店主不是很熱心還經(jīng)常關門。在調查評分后，撤銷了其服務資格，重新選取了同村的另一家服務熱情、經(jīng)營規(guī)范的副食店作為服務點。

　　三不做表面文章：要求各支行定期進村宣傳，把便農(nóng)取款服務到村工作切實作為一項重要惠農(nóng)服務來抓，以及提高農(nóng)村金融服務水平、提升合行美譽度的工作來抓。

　　天臺農(nóng)村合作銀行曹賽瑜范允英