春運期間，上三高速天臺服務(wù)區(qū)廣場活躍著一支頭戴小紅帽的天臺“編外導(dǎo)游”，他們除了規(guī)范指揮車輛、清潔廣場衛(wèi)生外，還不厭其煩地回答顧客對當?shù)芈糜尉包c的咨詢和提問，被顧客親切地稱為天臺“編外導(dǎo)游”。

　　天臺服務(wù)區(qū)周邊分布著國清、石梁、華頂、赤城山、瓊臺仙谷等風景名勝區(qū)，很多顧客在服務(wù)區(qū)停留休憩時，經(jīng)常向服務(wù)區(qū)廣場上的保安、保潔員等前臺工作人員咨詢景區(qū)的一些情況。針對顧客的這些個性化需求，服務(wù)區(qū)在平時組織員工開展業(yè)務(wù)技能培訓時，就把景區(qū)相關(guān)情況納入了培訓課程，要求保安、保潔員、營業(yè)員等前臺工作人員除了熟練掌握崗位業(yè)務(wù)知識外，也要對當?shù)刂包c情況了如指掌，人人爭當天臺“編外導(dǎo)游”，為我縣旅游事業(yè)的宣傳盡心盡力。