一、公共自行車IC卡的申領(lǐng)、退卡、換卡、掛失與補(bǔ)辦
(一)申領(lǐng)
1.凡年齡在16周歲至65周歲，身高145㎝以上，身體健康，具有熟練的自行車騎行能力的市民均可申請(qǐng)辦理天臺(tái)縣公共自行車IC卡(以下簡稱IC卡)。
2.本地戶口居民憑本人身份證或其它有效證件原件，外地戶口居民憑本人身份證和暫住證原件到天臺(tái)縣公共自行車IC卡服務(wù)中心(汽車北站，以下簡稱IC卡服務(wù)中心)或行政服務(wù)中心(便民中心)申請(qǐng)辦理。
3.申辦人須如實(shí)填寫“IC卡申辦表”并與天臺(tái)縣公共自行車發(fā)展有限公司簽訂公共自行車租車協(xié)議。
4.首次辦卡須繳納350元，其中300元為公共自行車押金，20元為IC卡押金，30元為預(yù)存款(起存)。
5.已申領(lǐng)天臺(tái)縣公交車實(shí)名卡的市民，如要租用公共自行車，可直接憑卡辦理上述相關(guān)手續(xù)后開通公共自行車租車服務(wù)。
6.市民持IC卡可乘坐城區(qū)內(nèi)公交車。
(二)退卡
1.憑IC卡、本人身份證和辦卡時(shí)所開的憑證，到IC卡服務(wù)中心申請(qǐng)辦理退卡手續(xù)。
2.經(jīng)工作人員核對(duì)信息無誤，并確認(rèn)無租車行為后，收回IC卡，根據(jù)《臺(tái)州市發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于規(guī)范城市交通等IC卡收費(fèi)管理的通知》(臺(tái)發(fā)改收費(fèi)[2012]207號(hào))退還公共自行車押金和卡上余額。
3.辦卡后三個(gè)工作日后方可辦理退卡手續(xù)。
(三)換卡
1.非人為原因造成IC卡不能使用的，如無租車行為，可到IC卡服務(wù)中心免費(fèi)更換；有租車行為的，應(yīng)先還車再免費(fèi)更換。
2.因持卡人彎折、烘烤、打孔等人為原因造成IC卡損壞的，換卡時(shí)需支付10元工本費(fèi)。
(四)掛失
1.持卡人遺失IC卡后，請(qǐng)及時(shí)攜帶申領(lǐng)時(shí)使用的有效證件到IC卡服務(wù)中心掛失，掛失后的次日起，卡內(nèi)余額被停止使用。
2.掛失期間找回IC卡的，應(yīng)立即到服務(wù)中心取消掛失。
3.IC卡遺失時(shí)有租車行為的，應(yīng)先辦理還車手續(xù)后再辦理掛失手續(xù)。
(五)補(bǔ)辦
1.持卡人辦理掛失手續(xù)后，需補(bǔ)辦IC卡的，三個(gè)工作日后憑辦卡時(shí)使用的有效證件到IC卡服務(wù)中心補(bǔ)辦新卡，并交納10元工本費(fèi)。
2.補(bǔ)辦新卡后，原卡上的信息及余額自動(dòng)轉(zhuǎn)移到新卡賬戶上。
二、租車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
為提高公共自行車使用效率，減少不必要的占用時(shí)間，運(yùn)行期間公共自行車實(shí)行每次租車1個(gè)小時(shí)內(nèi)免費(fèi)，超出免費(fèi)時(shí)間，將按以下標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)：第一個(gè)小時(shí)為1元，第二個(gè)小時(shí)為2元，第三個(gè)小時(shí)及以上每小時(shí)3元(不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)算，一天收取的費(fèi)用最高不超過10元)。
三、租、還車流程
(一)租車
1.將IC卡放在公共自行車鎖止器刷卡區(qū)上。
2.聽到語音提示“請(qǐng)取車”后，請(qǐng)?jiān)?0秒內(nèi)將車?yán)?，即租車成功?/P>
3.騎車前請(qǐng)仔細(xì)檢查，確保車輛性能完好。
(二)還車
1.將公共自行車水平推入鎖止器，直到鎖止器的底部。
2.聽到語音提示“請(qǐng)刷卡”后將IC卡平放在刷卡區(qū)內(nèi)，語音提示“還車成功”且提示消費(fèi)金額后，將卡收回，即還車成功。
四、無法租車處理辦法
(一)刷卡太快或刷卡時(shí)卡未放好。請(qǐng)將IC卡放置在刷卡區(qū)域，待語音提示“請(qǐng)取車”后，再取車。
(二)車未放置好。請(qǐng)將公共自行車扶正后，往前輕推，再刷卡取車。
(三)已租用一輛公共自行車尚未還車的，請(qǐng)先還車后再租車。
(四)設(shè)備故障。請(qǐng)換樁租車。
(五)IC卡損壞。請(qǐng)攜帶身份證到服務(wù)中心申請(qǐng)換卡。
(六)卡內(nèi)存款余額不足10元。須到各充值點(diǎn)充值后方可租車。
五、無法還車處理辦法
(一)車推不進(jìn)去。檢查鎖止器進(jìn)出口，若發(fā)現(xiàn)鎖止器異常，應(yīng)撥打服務(wù)熱線聯(lián)系工作人員進(jìn)行處理。
(二)鎖止器重復(fù)鎖車。應(yīng)將公共自行車慢慢推入車樁，直到底部。
(三)鎖止器無任何鎖車動(dòng)作?？蓳Q樁還車，也可撥打服務(wù)熱線求助解決。
(四)在公共自行車報(bào)失后7天內(nèi)找回車輛的，租車者應(yīng)攜帶辦理報(bào)失業(yè)務(wù)的IC卡及遺失憑證到服務(wù)中心辦理歸還手續(xù)。公司將根據(jù)自行車丟失時(shí)間，按租車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從公共自行車押金中扣取費(fèi)用，同時(shí)根據(jù)報(bào)失車輛損壞情況，收取相應(yīng)的賠償費(fèi)用。當(dāng)被租用公共自行車丟失7天以上，或確定無法找回的，按相關(guān)規(guī)定賠償損失。如租車者需繼續(xù)租車的，須重新申領(lǐng)IC卡開通租車業(yè)務(wù)。
六、公共自行車損壞、遺失賠償有關(guān)規(guī)定
(一)公共自行車損壞或遺失后，應(yīng)及時(shí)到服務(wù)中心辦理損壞、遺失賠償手續(xù)。
(二)賠償具體辦法按照《天臺(tái)縣公共自行車損壞、遺失賠償標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。
(三)公共自行車丟失后，租車者應(yīng)于當(dāng)天持IC卡和身份證原件前往服務(wù)中心申請(qǐng)報(bào)失。報(bào)失后，暫停租車手續(xù)，按規(guī)定結(jié)算費(fèi)用，卡內(nèi)“資金”將暫時(shí)凍結(jié)。
(四)公共自行車丟失后未在24小時(shí)內(nèi)報(bào)失的，所造成的后果和損失由租車者承擔(dān)。其中惡意占用的按每天100元從公共自行車押金中扣除。
(五)惡意損壞公共自行車或鎖車樁者，一經(jīng)查獲，除賠償所有經(jīng)濟(jì)損失外，不論情節(jié)輕重一律移交司法機(jī)關(guān)從嚴(yán)處理。
七、租、還車注意事項(xiàng)
(一)一張IC卡一次只能租一輛公共自行車。
(二)IC卡僅限持卡人本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。
(三)租、還車操作都有語音提示，請(qǐng)按照語音操作，不要操之過急，避免出錯(cuò)。
(四)租、還公共自行車需先刷卡。還車未刷卡可能會(huì)造成IC卡暫停使用。
(五)租車時(shí)須認(rèn)真對(duì)所租自行車進(jìn)行檢查，確認(rèn)各部件完整可靠，若發(fā)現(xiàn)問題，請(qǐng)及時(shí)與站點(diǎn)或服務(wù)中心工作人員聯(lián)系，待問題處理完畢或更換合格的公共自行車后方可騎行。
(六)租車成功后請(qǐng)?jiān)?0秒內(nèi)將公共自行車推出，否則車會(huì)自動(dòng)鎖住，同時(shí)車將自動(dòng)進(jìn)入“還車未刷卡”狀態(tài)，造成第二次無法租車。
(七)如出現(xiàn)公共自行車無法租用，不要急于刷其它車樁，否則會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)混亂，應(yīng)等待5分鐘后再刷卡租車。
(八)公共自行車租用起始時(shí)間從租車者成功刷卡后開始自動(dòng)計(jì)時(shí)。
(九)租車騎行時(shí)應(yīng)自覺遵守《道路交通安全法》等相關(guān)法律、法規(guī)和《天臺(tái)縣公共自行車安全騎行守則》，服從交警指揮和管理。凡違法騎行造成的處罰和經(jīng)濟(jì)損失，全部由租車者承擔(dān)。
(十)為提高公共自行車?yán)寐?，租車者?yīng)樹立“隨租隨用、用后即還”的用車?yán)砟?。租車后要愛護(hù)公共自行車，文明騎行。
(十一)騎行中，若發(fā)生輕微人身傷害和車輛損壞事故，應(yīng)及時(shí)與事故對(duì)方協(xié)商處理，協(xié)商不成或發(fā)生較為嚴(yán)重的交通事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)交警部門處理。
(十二)租車者離開前應(yīng)檢查所還自行車是否被鎖好。凡租車者未按規(guī)定程序操作，造成車輛未被鎖止，所發(fā)生損失由租車者承擔(dān)。
(十三)還車時(shí)所租用公共自行車必須與租用該車的IC卡相對(duì)應(yīng)?？?、車不對(duì)應(yīng)而無法還車所造成的損失和責(zé)任，由租車者承擔(dān)。
(十四)租車者不得利用公共自行車從事違法活動(dòng)。不得惡意占用、丟棄公共自行車。如發(fā)現(xiàn)惡意占用公共自行車、使用后不歸還或丟失后未及時(shí)報(bào)失的行為，公共自行車公司有權(quán)對(duì)使用人按惡意占用、丟失公共自行車行為提交司法部門處理。其使用的IC卡將列入系統(tǒng)黑名單。
(十五)凡發(fā)現(xiàn)惡意占用、丟棄的公共自行車，誠請(qǐng)廣大市民及時(shí)告知公共自行車公司。
八、服務(wù)熱線：0576-83689090
(一)服務(wù)熱線為市民提供公共自行車租車、還車業(yè)務(wù)咨詢，應(yīng)急事項(xiàng)咨詢等相關(guān)服務(wù)。
(二)對(duì)公共自行車服務(wù)人員工作中存在的問題和不足，市民可撥打服務(wù)熱線，進(jìn)行投訴或提供寶貴的意見和建議。
九、本租用須知(試行)由天臺(tái)縣公共自行車發(fā)展有限公司制定并負(fù)責(zé)解釋。
