旅游團(tuán)成員大部分來自同一個村
“游客的生命安全最重要。事件已經(jīng)發(fā)生，就要積極面對妥善處理?！弊蛱焐衔?，記者連線天臺海峽旅行社的胡經(jīng)理，她正在杭州療養(yǎng)院為旅行團(tuán)的30名游客忙前忙后。
據(jù)了解， 這個旅游團(tuán)成員大部分是天臺縣洪疇鎮(zhèn)市集村人，報名參加了天臺海峽旅行社組織的“北京5日游”，3月20日從杭州乘飛機(jī)出發(fā)。
旅游團(tuán)加上導(dǎo)游一共32人。同村人一道出去玩，一路上蠻開心的。
3月23日晚上，旅游團(tuán)住進(jìn)了天津吉優(yōu)快捷酒店，因?yàn)橐畹诙煸缟?點(diǎn)多的飛機(jī)回杭州，導(dǎo)游叮囑大家早點(diǎn)睡，第二天凌晨5點(diǎn)在大堂集合。
可是當(dāng)大伙在第二天早晨4點(diǎn)多起床的時候，卻感覺頭有點(diǎn)暈，腳也發(fā)軟。一開始，大家還以為是起得太早，沒有休息好的緣故。后來，大伙陸陸續(xù)續(xù)都到了大堂，辦理退房手續(xù)時，有人聞到一股臭味，幾分鐘以后，大家感覺頭越來越暈，一位名叫吳冬林的村民還當(dāng)場暈過去了。大伙很著急，后來發(fā)現(xiàn)服務(wù)臺里兩名服務(wù)員也暈倒了。
有人驚叫著撥打了120急救電話。暈倒的吳冬林和那兩個服務(wù)員被送到了天津第二人民醫(yī)院。一系列檢查之后，早上7點(diǎn)多，診斷結(jié)果出來了：一氧化碳中毒。因?yàn)樗歪t(yī)及時，3人都沒有生命危險，不過需要住院治療觀察。
自備供熱鍋爐廢氣泄漏
好好地住在酒店里怎么會突然發(fā)生集體煤氣中毒呢？昨天，記者與天津吉優(yōu)快捷酒店方面取得了聯(lián)系。
據(jù)該酒店李副經(jīng)理介紹，原來，在3月23日凌晨，天津突然下起了雨夾雪，氣溫驟降，而天津市冬季采暖集中供熱到3月15日已經(jīng)停止了。為給旅客供暖，該酒店采用了自備的供熱鍋爐燒煤送暖，沒想到燃燒后的廢氣排出去后，導(dǎo)致了一氧化碳泄漏。
事情發(fā)生后，酒店十分重視，積極陪同旅客到醫(yī)院接受檢查，并已承擔(dān)了在當(dāng)?shù)刂委熕a(chǎn)生的費(fèi)用。同時，他們還請鍋爐安裝的廠家派人檢查。
李副經(jīng)理告訴記者：“除了一氧化碳略有超標(biāo)外，旅客的緊張和疲勞，可能也造成了‘中毒’癥狀的加劇。不過，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院大夫認(rèn)為，‘中毒’癥狀還是比較輕微的，做幾次高壓氧艙治療，問題應(yīng)該不大?！?nbsp;
30名游客返杭直奔高壓氧艙吸純氧
因?yàn)榘Y狀不明顯，而且已經(jīng)安排好了航班，大家決定回杭州再治療。
3月24日下午，除去1名在當(dāng)?shù)刂委煹挠慰鸵约皩?dǎo)游小許之外，其余30名游客搭機(jī)飛回杭州后，26人立即住進(jìn)了南京軍區(qū)杭州療養(yǎng)院，另4人住進(jìn)了杭州武警醫(yī)院。到醫(yī)院再次檢查后，醫(yī)生說，每個人都有不同程度的一氧化碳中毒癥狀，需要進(jìn)行高壓氧艙治療。
25日下午，杭州療養(yǎng)院高壓氧艙治療室，26名游客分兩批進(jìn)入密閉的高壓氧艙，通過吸入純氧、改善因一氧化碳中毒導(dǎo)致的腦部缺氧狀態(tài)，恢復(fù)細(xì)胞活力。該院護(hù)士一邊安排一邊說：“這兒還從來沒這么熱鬧過，沒見過艙內(nèi)13個位置被坐得滿滿的！”
類似中毒事件如何索賠
胡經(jīng)理告訴記者，經(jīng)過吸氧治療，目前30名游客情況穩(wěn)定，恢復(fù)良好。當(dāng)然吸氧所花費(fèi)用不少。截至昨天中午，已經(jīng)花了11萬元。她說：“我們已經(jīng)跟天津酒店方面提出索賠要求，目前對方還沒有回復(fù)。我們會通過正當(dāng)渠道繼續(xù)與對方交涉，以維護(hù)游客的合法權(quán)益?！焙?jīng)理說，她從事旅游業(yè)有十幾年了，像這樣的事情還是頭一次遇到。
另外，據(jù)胡經(jīng)理介紹，旅行社保有“旅行社責(zé)任保險”和“游客意外險”，旅行社已經(jīng)向保險公司報案，隨后可能會進(jìn)入理賠階段。
昨天，記者就此事咨詢了旅游業(yè)內(nèi)人士。臺州市旅游局旅游質(zhì)監(jiān)所所長王瑞華指出，旅客報名組團(tuán)外出旅游，出現(xiàn)食物中毒或者煤氣中毒，可以向旅行社追償，也可以直接向?qū)Ψ骄频晁髻r。如果企業(yè)和游客之間的數(shù)額差距過大，則可通過法律途徑來解決。
