從2004年4月我縣開通“效能網(wǎng)”后，該局確定專人瀏覽并下載網(wǎng)友通過(guò)效能網(wǎng)“民意直達(dá)”欄目和本地各網(wǎng)站論壇上發(fā)出的有關(guān)公安工作的帖子和留言，對(duì)帖子和留言內(nèi)容進(jìn)行逐件登記、分析、分類。對(duì)一些咨詢法律法規(guī)的帖子和留言，落實(shí)相關(guān)部門及時(shí)在網(wǎng)上答復(fù)。對(duì)確定需要督辦或轉(zhuǎn)辦的有效記錄件，告知反映件已收，正在進(jìn)一步核實(shí)、落實(shí)中，并責(zé)成相關(guān)單位在七個(gè)工作日內(nèi)告知辦理情況。

        對(duì)承辦單位報(bào)送的轉(zhuǎn)辦件辦理結(jié)果，除涉及保密、敏感、容易引起爭(zhēng)議等問(wèn)題不宜向公眾公布外，其他涉及公安工作的內(nèi)容，都在規(guī)定的期限內(nèi)通過(guò)效能網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)布辦理落實(shí)情況，接受網(wǎng)民和全社會(huì)的監(jiān)督。至今年3月，該局共收集網(wǎng)上咨詢、投訴等留言1900余條，答復(fù)率達(dá)到100％。民意直達(dá)的實(shí)現(xiàn)促進(jìn)了工作透明度的不斷上升，有力地推進(jìn)了各項(xiàng)公安工作的健康發(fā)展，群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的滿意度也隨之提高。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，連續(xù)三年，天臺(tái)市民的安全感和對(duì)公安機(jī)關(guān)的滿意度均居全市第一，天臺(tái)公安局也被省公安廳評(píng)為2007－2008年度全省優(yōu)秀公安局。