同事之間因個人、工作原因鬧點小矛盾是不可避免的。有時候同事之間的矛盾很可能會影響到工作氛圍、造成相互抵觸的尷尬局面。如果你能用心去尋找解決沖突的辦法，問題也能迎刃而解。

矛盾沖突是工作中不可避免會出現(xiàn)的音符，想讓它變成休止符還是連音符，取決于你采取的應(yīng)對態(tài)度。聰明解決問題+贏得好人緣，悅己教你4招化干為玉帛，有困難也不用怕，輕松化解矛盾為無形，為職場好人緣兒錦上添花。

當職場中發(fā)生沖突事件時，你會有什么樣的表現(xiàn)？有些人一旦惱怒于某件事的時候就想第一時間馬上解決，即便這個時候應(yīng)該依靠理智行事，他們也一定要在頭腦發(fā)熱的當下完全憑直覺行事，結(jié)果化解沖突所作的努力通常以失敗告終。這些人都不明白，化解沖突的真正目的在于避免讓類似不愉快再次發(fā)生。要想有效化解沖突，聰明的你掌握下面這四個要訣更有效的解決麻煩：

1、時機比什么都重要

也許你覺得保持穩(wěn)定平和的情緒應(yīng)該能有效化解沖突，實際并非如此，沖突能否成功解決完全取決于對時機的把握。比如說在打網(wǎng)球的時候，你肯定不會在一只腳還在半空懸著、對方已經(jīng)嚴陣以待的情況下反擊，而是要耐心等到對自己有利的時候再出手。如果你能夠用心去尋找解決沖突的時刻，就會等到一切條件對你最適宜的時候加以解決。

2、大發(fā)雷霆毫無用處。
 
在解決沖突的時候應(yīng)該力求簡化、干脆利落，而不能演變成沒完沒了的紛爭。比如說你的小助理犯了個很愚蠢的錯誤，雖然你很想大發(fā)一通脾氣，但這實在是下下之選。你得控制住自己的情緒，用坦誠、平和的語氣告訴他，這件事確實是他做的不對，但人非圣賢孰能無過，以后多加注意就可以了。這樣會讓他少受情緒干擾，從而專注于眼前的工作。

3、再生氣也不要遷怒他人
 
如果你因為對某件事生氣而遷怒于另外一件毫不相干的事情，這實在是不應(yīng)該；但如果你因此而遷怒了其他人，那就更不可原諒了。

4、不要帶著怒氣去訓(xùn)話

帶有怒氣的訓(xùn)話通常具有破壞性，難免說出后悔都來不及的話。如果能夠平心靜氣地表達相反的意見，則會收到意想不到的效果。訓(xùn)斥下屬的時機，最好不要在他把事情辦砸了正灰頭土臉的時候。一個有責任感的員工做錯了事，必然深知其過，感到內(nèi)疚，此時最害怕的莫過于再聽到上司的訓(xùn)斥了。在犯錯員工沮喪的時候，最需要安慰和鼓勵，教訓(xùn)員工的最佳時機是在他連戰(zhàn)連捷志得意滿的時候，用前例提醒他，自己曾經(jīng)有過工作失誤，并沒有想象中那么偉大。
 
對時機的把握、和處理問題的心態(tài)對于解決同事之間的矛盾起著關(guān)鍵性的作用，如果能在恰當?shù)臅r候抓住時機，心平氣和地去化解沖突，就能聰明地幫你挽回局面。