本人性格開朗、為人誠懇、樂觀向上、上手快、工作嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，處事機(jī)靈，有良好的思想品德和職業(yè)素質(zhì)。平易近人，善于與人溝通，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠實(shí)穩(wěn)重，邏輯清晰、服從公司安排。擁有較強(qiáng)的組織能力和適應(yīng)能力并具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和敬業(yè)精神。
1、負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊(duì)的日常班務(wù)管理,并管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量,建立質(zhì)量指標(biāo)體系；2、協(xié)助處理售前、售后業(yè)務(wù)，中差評處理，解決投訴及不良評價(jià),有效進(jìn)行公司銷售業(yè)務(wù)的拓展順利進(jìn)行；3、收集客戶信息,妥善處理客戶的不滿和意見,進(jìn)行客戶需求分析,向上級提出合理化建議。
1、負(fù)責(zé)收集相關(guān)資料信息、素材的采編策劃、進(jìn)行分類和photoshop簡單加工處理，公眾號(hào)圖文頁面編輯發(fā)布；2、負(fù)責(zé)微信營銷線日常運(yùn)營、跟蹤維護(hù)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；3、負(fù)責(zé)微信粉絲與關(guān)注數(shù)的增加，提高關(guān)注度；4、善于接受新鮮事物，根據(jù)節(jié)點(diǎn)策劃線上線下活動(dòng)；5、負(fù)責(zé)日常網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，對網(wǎng)絡(luò)營銷有深刻理解；6、對接、接待客戶，有效進(jìn)行客戶關(guān)系的維護(hù)和發(fā)展，提升客戶客戶滿意度和客戶價(jià)值。
