在雄邁ipc產(chǎn)品線和海康售后技術(shù)支持工作中，經(jīng)常要面對(duì)客戶提問，鍛煉出了較強(qiáng)的臨場(chǎng)應(yīng)變能力
研發(fā)的高強(qiáng)度加班和技術(shù)支持的快節(jié)奏工作使我的抗壓能力更強(qiáng)
1 負(fù)責(zé)傳統(tǒng)ipc和視頻類智能家居產(chǎn)品程序打包集成
2對(duì)市場(chǎng)部反饋的需求進(jìn)行分析并分解到各資源組
3 對(duì)新功能或者客戶定制的功能進(jìn)行功能測(cè)試
4 分析測(cè)試報(bào)告和客戶反饋的問題，將定位到的bug分配到各個(gè)資源組解決，部分疑難bug反饋到產(chǎn)品經(jīng)理定位
5 給客戶提供售前和售后技術(shù)支持
6 部分項(xiàng)目以項(xiàng)目助理的角色銜接市場(chǎng)，研發(fā)，測(cè)試，供應(yīng)鏈等各個(gè)環(huán)節(jié)，跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度
1 針對(duì)客戶的提問進(jìn)行回答，幫助客戶完成操作，包括攝像機(jī)，nvr，矩陣等
2如遇到產(chǎn)品缺陷造成客戶投訴，安撫客戶情緒并記錄缺陷進(jìn)行反饋
3 對(duì)部分問題，進(jìn)行測(cè)試 復(fù)現(xiàn)
主修機(jī)械設(shè)計(jì)，機(jī)電一體化，機(jī)械工程控制及測(cè)試技術(shù)基礎(chǔ)等課程
